国家旅游项目办公室文员

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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:公共设施管理业
  • 单位规模:301-1000人
  • 工作城市:常州市武进区
  • 发布日期:2018-04-20 15:42
信息来源: 南京旅游职业学院就业创业网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

工作职责:通过电话或网络在线方式为游客提供旅游方面相关信息的咨询、

解答工作,帮助游客解决在旅游当中遇到的各项问题。

任职要求:

1、大专学历,普通话标准,计算机操作熟练,打字速度40字/min以上,office办公

软件使用熟练;

2、高度的责任心,热情的工作态度,应变能力强;3、工作执行力强,严格按公司规

范及流程进行工作或相关操作;4、熟悉旅游行业或有呼叫中心工作经验者优先考虑。

工作时间:月均休八天,排班轮休;正常工作时间8:00-17:00/9:00-18:00,有特殊班

次但较少如晚班、通宵班。薪酬福利:1、薪资待遇:基本工资+学历补贴+满勤+交

通补贴+餐补+绩效薪资,绩效薪资上不封顶,英文客服代表转正后可给享受特殊语种

补贴,有导游证、领队证者可享受补贴;2、培训体系(1)岗前培训:岗前专业知识

培训(五天左右),为计薪培训;(2)岗中培训:定期进行业务知识及管理知识讲座,

持续提高拓展职业技能;3、员工福利:提供住宿、餐补、缴纳社保公积金;4、住宿

环境:4人标准间,配置空调、热水器、独立卫生间、无线宽带网络等,拎包入住

;5、休息休假:年休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假多样的带薪休假;6、佳节礼

品:端午、中秋佳节收礼不停,三八惊喜慰问礼品,另有特别的婚育关爱礼金;7、员

工奖励:每月每年对优秀员工进行奖励,完善的调薪机制,丰厚的年终奖;8、员工活

动:户外拓展、文体竞赛、员工生日会、素质拓展等丰富的员工活动。多重职业发展

通道:1、客户体验处:服务顾问-服务班长(TL)/服务专家(SE)-服务主管

(TM)2、服务优化处:服务顾问-工单专家(WE)/品质专家(QE)-服务主管

(TM)3、运营管理处:服务顾问-知识专家(KE)/流程专家(FE)/培训专家

(TR)-服务主管(TM)4、新媒体运营处:服务顾问-文案专员/视觉设计师-新

媒体运营经理5、服务推广处:服务顾问—区域经理6、系统运维处:服务顾问—系统

运维专员——系统运维专家7、综合保障处:服务顾问—人事专员——人事专家